2019年1月20日，广东确诊首例新型冠状病毒感染病例。当天，卓越教育紧急下发文件，要求各大校区开始进行疾病预防工作。措施包括但不限于：加强健康防控宣传，提升员工和家长学生的防控意识；储备应急物资，及时采购体温计、医用外科口罩等用品；邀请专业公司对所有校区进行大规模雾化消毒，进行彻底消杀；对进出校区和办公场所的所有人员进行健康状况持续监测，一旦发现有发烧、咳嗽等症状，将及时上报各学校应急小组，且协助尽快就医。
此后的几天，卓越教育始终严密监控疫情发展状况，随时做好应对准备。1月27日，教育部发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》，多地要求暂停线下培训活动。国家应对疫情防控政策下达后，卓越教育集团及各分校、部门一线人员马上召开紧急会议，商讨寒假课程调整方案。
为保证线上授课过程顺利，超1000名卓越老师放弃陪伴家人的时间，参与线上课程磨课、备课，超百名一线运营人员协助教学后方支持。为调试、排查每一篇讲义、每一个知识点，严控质量，总裁亲自上线试课，部分老师一度工作至凌晨3、4点钟。
经过充分的研究和准备，卓越教育寒假课程调整做到了星级课程不变、优质师资不变、课程服务升级。如卓越教育广州分校，线上课程与现行线下课程内容、进度、教材均保持一致，家长和孩子完全无需担心与本地学习衔接及进度匹配等问题。我们在为家长提供小班或直播课的同时，也会配备同一讲课程的精品录播课。其中小班直播课将安排与线下一致的老师授课，依托于成熟平台及小班模式，提供丰富的课堂互动；而精品录播课，则由卓越星级老师主讲，以帮助学生在直播课后，高效掌握课程的重点内容。
疫情严峻，延迟开学，取消线下培训，家长关心孩子学习的一颗心始终悬着。从年三十开始，卓越教育的班主任们便变身“客服”上线，数以千计的电话，数以万计的短信提醒，公众号、班群的公告更是一发再发，确保第一时间传达课程调整、课程操作指南、常见问题解答等信息，24小时与家长学生保持互动沟通。
近年来，每年数千万的研发投入，使得卓越教育拥有集技术与效率于一身的在线学习系统。特殊时期，老师们敬业奉献的精神又确保其在疫情面前迅速、出色完成调整，以“原老师、原时间、原内容”的“三原原则”实现线上、线下课程无缝衔接。
为了最大可能保障孩子在家的正常学习，从2020年2月17日开始，卓越教育还将组织最优质的师资，为广州、深圳等多城市小学一年级至初中三年级的中小学生提供免费的校内同步直播课程和三大考政策系列讲座，助力孩子延展课内知识、突破重难点，熟悉政策、做好备考规划，以作为校内课程的有益补充。
携手共战，因爱而师，扎根教育行业23年，卓越教育初心不变。疫情面前，卓越教育始终与万千学子并肩前行，守护每一位孩子的健康成长。
文 | 李艳梅
